FAQ

Frequently asked questions

Infos Livraisons/ Commandes

Combien de temps la commande met à arriver ?


En France, le délais de livraison est estimé à 4 jours environ. En Union Européenne, le délais de livraison est estimé à 7 jours environ. Hors Union Européenne, le délais de livraison est estimé à 15 jours environ.




Combien coûte les frais de port ?


Les frais de port varient en fonction du poids de la commande. En France: Entre 6 et 15 euros. A l'international: Entre 15 et 35 euros. (+ frais de douane)




Comment savoir où se trouve ma commande ?


Veuillez vous reportez au numéro de suivi communiqué avec la commande.




Un problème avec ma commande ?


Veuillez vous reportez à la rubrique livraison/ service après vente au service client.





Infos et méthodes de paiement

Méthodes de paiement


Nous acceptons les paiements par Cartes Bancaires (Visa, MasterCard, American Express, ChinaUnionPay, JCB, Diners, Discovover, Visa Electron, Maestro) et PayPal uniquement.




Comment enregistrer une carte de paiement à votre compte ?


Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d'enregistrer votre carte sur votre compte dans l'espace Mes infos de paiement. Pour cela, connectez-vous sur « Mon Compte », puis rendez-vous sur la section « Mes infos de paiement» ou cliquez directement sur le lien. C'est dans cette section que vous pourrez ajouter et enregistrer vos moyens de paiement en cliquant sur « Ajouter une nouvelle méthode de paiement ». Ainsi, à l'avenir, vous n'aurez plus qu'à sélectionner un des moyens de paiement déjà enregistrés.





Rupture de stock

Que faire en cas de rupture de stock d'une pièce ?


Vous pouvez vous rendre direcetement sur la page Galerie: pièces déja vendues et faire votre choix parmi les collections. Toutes les informations nécessaires sont présentes sur la page.




Modalités de paiement pour les pièces de la galerie.


Dans la galerie, les modalités de paiement se font par virement bancaire (quand le devis est validé, la créatrice envoie une facture pro forma avec les modalités de paiement).