Service clients

 
Livraison / Service après-vente               A s'avoir ... Il arrive que l'une des pièces du bijou soit défectueuse, qu'il vous parvienne abîmé, ou que vous le cassiez par accident en le portant. Je m' engage alors à réparer votre bijou, afin que vous puissiez continuer de profiter de votre Boucles d'oreilles, collier ou autres.! - S’il arrive cassé chez vous ou que l’une des pièces  soit défectueuses ce sera à mes frais. - En revanche si vous avez accidentellement cassé votre bijou je vous demanderai seulement de joindre un chèque de 4€ pour les frais d’envoi. Vous pouvez renvoyer le ou les bijoux, en précisant votre adresse, au showroom : Florence Gossec  88 rue des Carmes 45000 Orléans. Je vous le retournerai dans les plus brefs délais. Pour toute question supplémentaire, contactez-moi sur gossec.florence@orange.fr

  *Conditions necessaires au retour:

Uniquement si la pièce est défectueuse .

Sinon les articles sont ni repris ni échangé car les pièces sont uniques.

 

   Conditions général de vente: 

La commande implique l'adhésion irrévocable aux conditions générales de vente. Les conditions générales pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site www.florencegossec.com à la date de passation de la commande par l'utilisateur.

L'utilisateur déclare :

- avoir la capacité de conclure le présent contrat

- ne pas procéder à des achats de produits dans le but de les revendres


Les créations

Les produits proposés à la vente par Florence Gossec sont ceux figurant sur le site et sa boutique à Orléans, au jour de la consultation du site par l'utilisateur.

Les produits sont disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles sachant que les pièces sont uniques.

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou des omissions venaient à se produire dans cette présentation, la responsabilité de Florence Gossec ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n'ont qu'une valeur indicative et n'ont pas de valeur contractuelle.

 

 

Protection des données personnelles

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Les informations nominatives étant nécessaires pour le traitement, la livraison des commandes et l'établissement des factures, la collecte de ces informations dans le cadre de la vente à distance est obligatoire. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à la société Florence Gossec

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Le showroom de Florence Gossec 88 rue des Carmes 45000 Orléans.

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PRIX:

Les prix sont présentés en euros TTC incluant la TVA et hors frais de livraison qui restent à la charge de l'utilisateur sauf conditions particulières.

Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux venait à être modifié, ces changements pourraient être répercutés sur le prix des articles sans que l'utilisateur en soit préalablement informé.Florence Gossec  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Pour les commandes à expédier vers les pays hors Union Européenne, les prix de vente s’entendent hors taxes et les éventuels droits de douane ou autres taxes locales sont à la charge du destinataire.

COMMANDE

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.

L'utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté irrévocablement les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

Afin de permettre à l'utilisateur de revenir sur sa commande avant de la valider définitivement, Florence Gossec a crée des écrans de validation et d'acceptation. La commande ne sera définitivement enregistrée qu'à la dernière validation de l'écran de paiement de la commande par la carte bancaire, PayPal, virement ou chèque bancaire français. A compter du dernier clic d'acceptation, la commande est considérée comme irrévocable. Il est prévu, à compter de l'enregistrement de la commande, l'envoi d'un email à l'utilisateur. Cet email confirme que la commande a été prise en compte par Florence Gossec, et non que le produit commandé est disponible.

PAIEMENT

• Pour une livraison en France métropolitaine : le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou PayPal.

• Pour une livraison à l'étranger : le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal ou par virement bancaire (pour les pays de la zone Euro uniquement)

• Pour les paiements en ligne par carte bancaire : les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard.

La Facture sera insérée dans le colis contenant le(s) produit(s) commandé(s).

Sécurisation du paiement

Afin d'assurer la sécurité des paiements, la société Florence Gossec utilise le service de paiement sécurisé. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises cryptées sur le serveur SIPS sans transiter sur les supports physiques du serveur de Florence Gossec.

Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

Frais de port, conditions et délais de livraison

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison - et sous réserve de l’exactitude de l’adresse renseignée.

Florence Gossec se réserve le droit du choix du transporteur et garantie le bon acheminement des produits jusque dans votre boîte au lettres. En cas de livraison à une adresse collective, la responsabilité de Florence Gossec ne pourra être engagée  si l'envoi n'est pas réceptionné par le destinataire final mais par un tiers.

L'utilisateur assume l'entière responsabilité de son choix de livraison.

 

ATTENTION : Dans le cas d'une erreur de saisie de la part du client dans l'adresse de livraison, laquelle ne permettant pas au transporteur le bon acheminement du colis jusqu'à destination, la responsabilité de Florence Gossec ne pourra être engagée et ce, pour quelque nature que ce soit. Dans ce cas de figure, si le colis est retrouvé et retourné dans les locaux de Florence Gossec nous vous recontacterons afin d'obtenir une adresse de livraison correcte. Dès lors, le colis sera réexpédié à la bonne adresse mais cette réexpédition restera à la charge exclusive du client. Si le colis est livré à l'adresse erronée le client devra le retrouver par ses propres moyens.

Malgré tout le soin apporté par Florence Gossec dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant ou qu’après transport du colis, l'un des produits s'avère défectueux. C'est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard 3 jours suivant la réception, à Florence Gossec, par courrier électronique à gossec.florence@orange.fr. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Florence Gossec sera dégagée de toute responsabilité.Florence Gossec se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux.